Publicidad engañosa

Muy buenos días.
tengo una inconformidad y es la siguiente.
yo compre unos tiquetes para mi familia en la ruta bogotá - cusco.
por temas de pandemia mundial no pudimos viajar adicional las vacaciones mías de [números] coincidieron con cuarentena nacional y cierre de fronteras mundiales.
me llego un correo condicionándome a usar mis pasajes a cuzco antes del 31 de diciembre. Lo cual me parece de mal gusto puesto que nos es imposible viajar en fechas diferentes a las vacaciones.
aun así con mi esposa decidimos viajar a santamarta con estos pasajes sin importar que santamarta es una ruta más económica.
inicie el proceso de cambio de rutas de toda la familia y la ruta de mi esposa y mi hijo si fue aprobada. (numero de reserva [números]) viajaron a las 06:00
con el tiquete mío surgieron un montón de contratiempo de los cuales incluso me ofrecieron la opción de cambiar la ruta pagando 80.[números] pesos colombianos. Aun así diligencie el formato y efectué el pago. Pero luego en horas de la tarde me llega un correo que no me pueden cambiar el pasaje.

por tal motivo por su publicidad engañosa me causaron daños y perjuicios psicológicos y monetarios.

la preocupación de mandar a mi esposa y mi hijo a una ciudad solos. El llevarlos hasta el aeropuerto en taxi y retornar y luego volver al aeropuerto. Para un total de 75.[números] pesos colombianos adicionales en taxis por tres recorridos. Y tuve que comprar un pasaje de último momento para mí, el cual me costó [números].[números] pesos colombianos (numero de reserva [números]). Fuera de todo mi vuelo quedo en horas diferentes por que viajar en las mismas horas me representaba [números].[números] pesos colombianos adicionales.