Reclamo a Despegar.Com
Llevan 8 meses "validando" el rembolso de un tiquete que dicen haber rembolsado. Les envie los extractos de mi tarjeta de credito que muestran claramente que nunca se hizo el rembolso. Son 3 millones de pesos que me estan robando.
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Vuelo engañoso
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valerio,
En atención a su solicitud IC-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
08 de Diciembre a las 13:36 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de VALERIO T
12 de Diciembre a las 8:46 hs.
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VALERIO T
Aún no me han devuelto el dinero.
12 de Diciembre a las 10:17 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valerio,
De antemano te ofrecemos disculpas por las demoras presentadas en el curso de tu proceso de reembolso; queremos que sepas que de nuestra parte hemos estado trabajando en tu caso desde el primer momento en el que recibimos tu solicitud con prioridad alta, estamos por tanto, agotando todas las instancias que tenemos disponibles con la finalidad de dar respuesta favorable a tu caso desde lo que se encuentra a nuestro alcance.
En cuanto contemos con novedades, te las confirmaremos mediante la solicitud IC-******. Agradecemos tu atención y valioso tiempo.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Diciembre a las 13:47 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de VALERIO T
14 de Diciembre a las 21:41 hs.
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VALERIO T
Sigo esperando la devolucion
14 de Diciembre a las 21:51 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valerio,
Continuamos trabajando sobre tu reembolso en conjunto con nuestro proveedor, por lo que te solicitamos darnos un poco más de tiempo mientras podemos dar respuesta final a tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Diciembre a las 13:14 hs.
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VALERIO T
no han devuelto la plata
24 de Diciembre a las 11:29 hs.
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VALERIO T
no han devuelto la plata
24 de Diciembre a las 11:29 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valerio,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, sabemos que la falta de respuesta en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso.
Te solicitamos darnos un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Diciembre a las 12:55 hs.
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VALERIO T
Todavia no han devuelto el dinero
08 de Enero a las 8:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Valerio,
comprendemos lo que nos indica, tenemos en conocimiento que tu tramite de reembolso se encuentra bastante demorado. Infortunadamente como agencia de viajes debemos cumplir con un conducto regular al momento de reclamar este tipo de reclamaciones con nuestros socios comerciales y ninguno de estos pasos lo podemos saltar.
Es por lo anterior, que te hemos venido solicitando tiempo mientras el curso de nuestra reclamación se finaliza y podemos suministrarte una respuesta efectiva a tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Enero a las 18:57 hs.
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VALERIO T
Siguen diciendo que estan revisando el caso. Estamos casi en febrero del **** y me estan reteniendo 3.***.*** COP desde abril ****. Que tengo que hacer? denunciarlos en industria y comercio?
26 de Enero a las 12:12 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Valerio,
Lamentamos las demoras en el proceso de devolución, estamos trabajando para agilizar el proceso de reintegro, ten en cuenta que dependemos de la aprobación de la aerolínea y de los tiempos estipulados por la empresa emisora de tu tarjeta de crédito.
Te mantendremos al tanto de cualquier novedad respecto a tu caso,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Enero a las 12:19 hs.
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