Reclamo a Despegar.Com
Hola es la primera vez que compro aqui, y me resulto un tanto extraño que no se haya podido pagar en el momento, mi nro. Reserva: [números]... Page con tarjeta y en la parte de "mi cuenta" dice que hay un problema con el pago, preciso lo antes posible saber de mi situación, porque debo comprar urgente ese vuelo. Gracias
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Emiliano,
Lamentamos los inconvenientes que se han presentado en el curso de la emisión
de tu compra; en referencia a esto, nos hemos tratado de poner en contacto telefónico contigo al número 34XXXX**** pero no fue posible establecer contacto telefónico contigo.
En atención a su solicitud sobre la reserva ************ nos permitimos informarte, de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado, con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades te lo informaremos a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
19 de Diciembre a las 9:31 hs.
Emiliano C
Favor de interntarse comunicar por telefono nuevamente conmigo
19 de Diciembre a las 10:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emiliano,
Conforme a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos indicarte, tu reserva se encuentra emitida y sin inconvenientes.
Agradecemos tu contacto y preferencia para seleccionarnos como tu agencia de viajes, quedamos atentos a cualquier otro requerimiento de tu parte. Te solicitamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
19 de Diciembre a las 12:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de emiliano M
19 de Diciembre a las 12:43 hs.
Emiliano C
solución recibida:
Me llamaron para confirnarme la compra todo perfecto
19 de Diciembre a las 12:49 hs.