Reclamo a Despegar.Com
Es la segunda ocasión que quiero realizar compra de boletos y al finalizar la compra aparece la leyenda "estamos procesando tu información " tiene ya 24 horas girando y procesando. Cual es el problema? es mi pregunta por que todas las casillas están cubiertas.
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Irma,
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
. Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra ya que con el e-mail irma.ascencio.g*gmail.com, no nos registra reserva en nuestro sistema.
. Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva):
. Producto adquirido:
. Número de reserva :
. El correo correcto alterno :
. Día de la compra:
. Numero de teléfono ingresado:
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
08 de Mayo a las 12:01 hs.
irma A
Irma Ascencio Guerra
Irma.ascencio.g*gmail.com
Día de compra. Domingo 6 y miércoles 8
Nombre de reserva Jhan Marco flores Ascencio.
Y no hay número de reserva por que no se completa .
08 de Mayo a las 15:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Irma,
Entendemos la incertidumbre que este proceso puede ocasionarte, sin embargo, con la informacion enviada no ha sido posible localizar compra efectuada en nuestro sistema, sin embargo, para poder elevar tu requerimiento con nuestro departamento encargado quienes nos ayudaran a rastrear la compra y asi proceder a brindarte una respuesta final y concreta ante tu caso. Motivo por el cual te pedimos enviarnos la siguiente informacion.
08 de Mayo a las 15:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Día y Hora de compra :
País de Compra :
Channel (site – app – Canal de ventas :
TC cifrada los 6 primeros dígitos y los 4 últimos :
Código de autorización de la compra :
Importe de la compra :
Producto :
E-mail asociada a la compra y/o alternativo :
Teléfono :
Fecha de check in y Check out :
Nombre completo del cliente :
Quedamos a la espera del envio de la informacion .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
08 de Mayo a las 15:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de irma A
10 de Mayo a las 22:51 hs.