Reclamo a Despegar.Com
Es la segunda ocasión que quiero realizar compra de boletos y al finalizar la compra aparece la leyenda "estamos procesando tu información " tiene ya 24 horas girando y procesando. Cual es el problema? es mi pregunta por que todas las casillas están cubiertas.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Irma,
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
. Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra ya que con el e-mail irma.ascencio.g*gmail.com, no nos registra reserva en nuestro sistema.
. Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva):
. Producto adquirido:
. Número de reserva :
. El correo correcto alterno :
. Día de la compra:
. Numero de teléfono ingresado:
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
08 de Mayo a las 12:01 hs.
irma A
Irma Ascencio Guerra
Irma.ascencio.g*gmail.com
Día de compra. Domingo 6 y miércoles 8
Nombre de reserva Jhan Marco flores Ascencio.
Y no hay número de reserva por que no se completa .
08 de Mayo a las 15:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Irma,
Entendemos la incertidumbre que este proceso puede ocasionarte, sin embargo, con la informacion enviada no ha sido posible localizar compra efectuada en nuestro sistema, sin embargo, para poder elevar tu requerimiento con nuestro departamento encargado quienes nos ayudaran a rastrear la compra y asi proceder a brindarte una respuesta final y concreta ante tu caso. Motivo por el cual te pedimos enviarnos la siguiente informacion.
08 de Mayo a las 15:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Día y Hora de compra :
País de Compra :
Channel (site – app – Canal de ventas :
TC cifrada los 6 primeros dígitos y los 4 últimos :
Código de autorización de la compra :
Importe de la compra :
Producto :
E-mail asociada a la compra y/o alternativo :
Teléfono :
Fecha de check in y Check out :
Nombre completo del cliente :
Quedamos a la espera del envio de la informacion .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
08 de Mayo a las 15:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de irma A
10 de Mayo a las 22:51 hs.