Reclamo a Despegar.Com
Buenas noches.el estado de mi pasaje dice procesando y viajo en en 20 horas.esoy desesperado tengo una urgencia tengo que viajar si o si y no sé si sacar otro pasaje o que.nesecito una respuesta ya!!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luciano,
Entendemos la incertidumbre que este proceso te puede ocasionar, sin embargo, te informamos que hemos reportado con prioridad alta la reserva ************, con nuestro departamento de emisiones para que nos ayuden a dar prioridad a la reserva.
Te pedimos un poco mas de tiempo mientras que damos tramite final a tu solicitud.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
25 de Marzo a las 21:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano A
29 de Marzo a las 22:52 hs.
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Luciano A
Es increíble que 5 horas antes de viajar anulen el pasaje y eso sea una solución para ellos
29 de Marzo a las 23:08 hs.
Luciano A
A 5 horas de mi viaje me avisan que el pasaje en proceso queda anulado.la verdad una vergüenza, tenía una urgencia y no es posible que no pueda saber con antelación si voy a viajar o no.tube que sacar un pasaje de urgencia con otra aerolínea la cual me cobró el doble por haber sacado el pasaje con tan poco tiempo.ojala vallan a la quiebra por que se cag...n en los pasajeros..
29 de Marzo a las 23:04 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Luciano,
Al no poderse efectuar el cobro de la compra la misma fue cancelada de forma automática por el sistema, de nuestra parte no nos es posible garantizar la reserva si la misma no se encuentra paga y emitida.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Marzo a las 8:55 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano A
06 de Abril a las 9:53 hs.
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Luciano A
Ya no contestan y ya pasó la fecha.es en vano seguir con esta queja..eso sí, perdieron un cliente de por vida
07 de Abril a las 9:30 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luciano,
Lamentamos la mala experiencia que tuviste con el intento de compra que realizaste, retomando nuestros comentarios previos, de nuestra parte no es posible asegurarte un cupo dentro de una reserva sin que el cargo de la tarjeta de crédito sea confirmado. En tu caso, se presentaron demoras de parte de tu entidad bancaria para confirmar la reserva, razón por la cual, la aerolínea no nos confirmo los cupos por ti seleccionados.
Agradecemos los comentarios que nos realizas dado que es este tipo de información la que nos permite mejorar día a día el servicio a nuestros clientes.
Quedamos atentos a cualquier nuevo comentario que de tu parte provenga,
Cordialmente,
Equipo despegar
07 de Abril a las 14:57 hs.
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