Reclamo a Despegar.Com
Compre pasaje ida y vuelta de avion pero puse mal el correo electronico. Llame a la linea telefonica y afortunadamente pudieron reenviarme los vouchers al mail correcto, pero ahora no puedo ver la reserva en "mi cuenta" de despegar pq los correos son diferentes. ¿como puedo solucionarlo?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por la compra ************, te informamos que a través de mi cuenta no podrás gestionar la reserva ya que el sistema no habilita para eliminar el correo ingresado originalmente.Sin embargo, puedes gestionar la reserva ingresando a la plataforma web de la linea aérea en la opción de web check-in indicando código de reserva SY3E5D o el número de boleto y el apellido registrado en la reservación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Noviembre a las 20:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
14 de Noviembre a las 22:58 hs.
Eliana M
Entre a la pagina de la aerolinea *turkish airline* para hacer el check in y no me deja guaradr mis dato.s me dice "
No es posible actualizar su información de seguridad privada (APIS) desde nuestro sitio web porque su reserva no se realizó con nosotros en línea. Póngase en contacto con la oficina de ventas o la agencia de viajes donde compró el boleto"... ¡que tengop
15 de Noviembre a las 12:24 hs.
Eliana M
que tengo q hacer?
15 de Noviembre a las 12:25 hs.
Eliana M
entre a la pagina de la empresa turkish airlines para hacer el check in pero no me dejar guardar mis datos pq dice que no hice la compra online con ellos y que tengo q ponerme en contacto con la agencia que me los vendio. osea con ustedes ehhh que tengo que hacer ahora?
15 de Noviembre a las 13:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos intentado comunicarnos contigo al teléfono registrado sobre tu reserva, sin embargo, no hemos podido ubicarte.
En relación a los datos solicitados por la línea aérea, requerimos por favor nos confirmes los siguientes datos para ser ingresados en el sistema que compartimos con la misma:
-Número de pasaporte
-Fecha de vencimiento del pasaporte
-Nacionalidad
-Fecha de nacimiento
-Nacionalidad del pasaporte
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Noviembre a las 17:40 hs.
Eliana M
Nac: Argentina. fecha nacimiento : 24/07/90
Pasaporte argentino. Número : AAC******.
Fecha vencimiento: 25/09/****
15 de Noviembre a las 19:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Te informamos que ya hemos registrado la información internamente con la aerolínea, por lo tanto ya podrás visualizar lo datos a través del sistema de la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Noviembre a las 19:54 hs.
Eliana M
solución recibida:
muchas gracias por la pronta respuesta y por toda la ayuda brindada!
16 de Noviembre a las 9:43 hs.