Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra de un viaje a la isla con alojamiento incluido y tengo un problema con este último e intentado en reiteradas oportunidades comunicarme para solucionarlo pero una grabadora me indica que el nro. De reserva esta errado y es el que aparece en ambos voucher.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola hellen,
Dando respuesta tu solicitud, evidenciamos que con el e-mail hellen.sanchez*gmail.com, tenemos asociada la reserva numero *********** con vuelo a Isla de Pascua y efectivamente contamos con un reclamo activo número SU-******* en el producto del Alojamiento Kona Tau Hostelling, motivo por el cual nuestro departamento de consultas a elevado tu caso con el proveedor, sin embargo, es necesario que nos brindes un lapso de 72 horas para que poder recibir la respuesta y entrar en contacto contigo. Si cuentas con alguna duda adicional por favor cuéntanos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Enero a las 19:07 hs.
hellen S
Esta solucionado por despegar muchas gracias
16 de Enero a las 16:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola hellen,
Nos agrada mucho que tu consulta fue solucionada, adicional a esto queremos pedirte de manera muy respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Enero a las 19:32 hs.
hellen S
solución recibida:
Gracias por solucionar mi problema
17 de Enero a las 9:05 hs.