Reclamo a Despegar.Com
Mi nombre es jose francisco romero. Compre un boleto para bogota el 19/01/[números] y me aparece desde hace mas de una hora "verificando informacion de compra" y no hace nada. Necesito saber si se ejecutó y cobro el dinero o lo cancelo para realizar otra reserva.
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Jose F
necesito garantizar ese itinerario y por eso me urge saber si el proceso de cobro y emision de este boleto se ejecutará o si debo cancelar y hacer otro proceso de compra.
21 de Diciembre a las 15:07 hs.
Jose F
ya cancele este proceso y realice otro con el nro *********** desde el correo bromerop*hotmail.com. Necesitaba asegurar ese itinerario y he esperado mas de 2 horas. Nunca me llegó a realizar el debito de la tarjeta por la operación fallida, pero de ser asi luego es necesario que el monto sea reembolsado.
Les agradezco que revisen mi caso y que confirmen que no hay problemas. gracias.
21 de Diciembre a las 15:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a los datos proporcionados de tu parte evidenciamos que solo tienes confirmada la reserva ***********, a la cual se ha realizado el respectivo envió del boleto.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Diciembre a las 17:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose F
21 de Diciembre a las 21:01 hs.
Jose F
solución recibida:
El problema fue aclarado de manera satisfactoria.
22 de Diciembre a las 9:44 hs.