Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, en el momento que quiero finalizar mi reserva me sale el mensaje de: lo sentimos no hemos podido procesar su pago, selecione la opcion de pago en efectivo e intente pagar con tarjeta y nada urgente porfavor!
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Charlie, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte hemos validado el historial de tus compras confirmando recientemente has intentado efectuar reservación de dos vuelos, uno el día 09/07/**** y el otro el día 11/07/****.
13 de Julio a las 20:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Según registra en las reservas, las compras no se pudieron procesar dado que disponías de 3 horas para realizar el pago de tu reserva. Debido a que el pago no se proceso de forma correcta mediante SAFETYPAY, nuestro sistema pasadas estas 3 horas procedió con la cancelación de dichas compras.
Te recordamos que la tarifa y los cupos no pueden ser garantizados hasta el momento del pago y emisión de la reserva ya que están sujetos a posibles variaciones según la disponibilidad de la aerolínea.
Cualquier otra inquietud no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Agradecemos tu preferencia.
Cordialmente
Despegar.com
13 de Julio a las 20:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CHARLIE P
13 de Julio a las 20:16 hs.