Reclamo a Despegar.Com
El día de hoy compré un boleto de avión pero no me llego el correo de confirmación ya realizaron el cargo en mi tarjeta de crédito
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carmen, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
. Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra ya que con el correo carmen.bracamontes.cb*gmail.com no logramos ubicar tu reserva.
. Nombre completo de uno de los pasajeros.
. Ruta y fechas de vuelo.
. Aerolínea con la que tomaste la compra.
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
31 de Agosto a las 19:33 hs.
María D
El nombre es María del Carmen Bracamontes Alvarez , vuelo 1 de noviembre Ciudad de México Guadalajara regresó 03 de noviembre Guadalajara Ciudad de México la línea es Interjet la tarjeta de crédito es bbva
31 de Agosto a las 19:40 hs.
María D
********** celular
31 de Agosto a las 19:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,
Realizamos una búsqueda exhaustiva con los datos que nos envías, sin embargo, no logramos ubicar ninguna compra con estas características. Por favor indicanos el valor del cargo que pagaste por este boleto.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
01 de Setiembre a las 13:49 hs.
María D
Fueron dos cargos a la tarjeta el primero por ****.98 y segundo 54.02
03 de Setiembre a las 20:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola María del Carmen,
Acorde a nuestra conversación telefónica del día de hoy te informamos que ubicamos la reserva de tu vuelo a Guadalajara, modificamos el email registrado y reenviamos la información de esta compra con el boleto electrónico adjunto.
Ante cualquier inquietud quedamos a tu disposición por este medio o por Mi Reserva.
Esperamos que disfrutes de tus días de descanso en este destino.
Cordialmente,
Equipo despegar.
03 de Setiembre a las 21:59 hs.
María D
solución recibida:
Muy buena atención para ayudarme a solucionar el problema
03 de Setiembre a las 23:31 hs.