Reclamo a Despegar.Com
Hola, hice una reserva de hotel por despegar y nunca me mandaron el correo de la reserva y me están cobrando las cuotas por el pago del hotel.... Y en la pag de despegar en mis viajes no aparece nada... Por favor necesito ayuda
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauricio,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre del titular de la reserva
- Fechas y ruta del viaje
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
21 de Febrero a las 11:20 hs.
Mauricio
Los correos míos son mauricio-m*live.com.ar o mmauriciom*****gmail.com... Alguno de esos 2 lo hice seguro... La fecha es del 07 de Mayo al 17 de Mayo... Nombre y Apellido : Mauricio Marconi
DNI : 35.***.***
Mi celular : ****-*********
De Rosario (SANTA FE) - Argentina
Ya les di todos los datos, por favor necesito el Voucher de Reserva
21 de Febrero a las 18:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauricio,
Te informamos que hemos localizado las reservas ************, ************ y la ************ las cuales se encuentran confirmadas de forma exitosa, evidenciamos que se encuentran es asociadas al correo
mazziniandrea*hotmail.com por este motivo no cuentas con el comprobante de tus reservas, por favor indícanos si efectuamos la modificación del e-mail.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Febrero a las 11:51 hs.
Mauricio
Hola y alguna de esas 3 reservas tiene registrados mis datos? Mi nombre y apellido, dni?
22 de Febrero a las 12:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauricio,
En este caso nos registra la reserva ************, con las fechas que tu proporcionaste y a nombre tuyo, por favor indícanos el nombre del alojamiento que contrataste para poder confirmar que corresponda la compra.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Febrero a las 12:11 hs.
Mauricio
Ya está, eso quería saber, muchas gracias por toda la ayuda!!!
Saludos
22 de Febrero a las 12:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Mauricio,
Para nosotros es un gusto ayudarte, quedamos atentos a cualquier inquietud adicional.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Febrero a las 13:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio
28 de Febrero a las 22:56 hs.