Reclamo a Despegar.Com
Compre un vuelo a madrid y el mismo día lo cancele porque tuve un problema laboral que no permite hacerlo en la fecha. En la web de despegar dicen que te rembolsan el [números]% del pasaje si lo cancelas el mismo día, me mandaron un donde me avisaban que me habían desembolsado una suma menos (casi $3.[números]) y encima en mi resumen aún ni me figura y la tarjeta me cierra hoy.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria E, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que tu reserva ************ se encuentra cancelada. En este caso, la cancelación de la misma fue efectuado generado el mismo día de la compra, por lo anterior, el reintegro sera generado en su totalidad.
En este caso, debes tener presente que el reintegro por la anulación se encuentra en proceso, el mismo puede tardar 15 días hábiles o verse reflejado sobre tu próximo estado de cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Noviembre a las 16:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria E
29 de Noviembre a las 22:43 hs.
Elisa L
Lo reabro al reclamo porque llamo a la tarjeta y me dicen que no recibieron el reembolso y encima cerraron el resumen y me lo cobraron. Despegar me manda mail diciendo que ya me devolvieron la plata, pero a mi no me sirven de nada esos mail sino tengo la plata en la tarjeta. Exijo que me digan que día me entra la plata a la cuenta de la tarjeta.
03 de Diciembre a las 8:57 hs.
Elisa L
No tengo el dinero en la cuenta, exijo que me digan el número de transacción o el dia que me lo van a reintegrar x
03 de Diciembre a las 9:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria E, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte, la devolución en relación a la cancelación de la compra ************ ha concluido de forma satisfactoria.
Debes tener presente que el proceso de devolución se efectúa en 15 días hábiles, iniciando desde el momento en el cual se solicito la cancelación de la reserva. Tiempo en el cual podrás ver acreditado tu reembolso como saldo negativo. Si el resumen de la tarjeta ya cerró, verás el monto acreditado el mes siguiente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Diciembre a las 10:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria E
14 de Diciembre a las 21:42 hs.