Reclamo a Despegar.Com
El día de hoy 8 de agosto de [números] a las 17:00 horas aproximadamente, realice la resevación de una habitación el el hotel la casa kau kan en ixtapa zihuatanejo de el 21 de diciembre al 25 de diciembre del [números]. Por medio del portal de internet despegar.com, sin embargo aun no he recibido el correo de confirmación de dicha reservación, ni los tickets o baucher correspondientes. Situación que me tiene preocupado debido a que el cargo si se realizó exitosamente en la tarjeta
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Oscar, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos lo sucedido con la reserva **********, entendemos que el sistema cancelo la reserva por que la misma no confirma disponibilidad inmediata con el hotel por lo tanto poniendo en consideración la situación procederemos agilizar el proceso de devolución.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
09 de Agosto a las 20:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Oscar R
09 de Agosto a las 22:30 hs.
Oscar R
solución recibida:
Gracias a la pagina tu queja suma, despejar.com me realizará el reembolso de la inversión que realice por la reservación, ahora solo estoy en espera de que cumpla
09 de Agosto a las 22:42 hs.