Reclamo a Despegar.Com
Ayer 01/04/20 pude entrar a mis viajes en despegar.com y me dio opción de cambio de fecha , después de poner todos los datos de targeta de crédito, para pagar la tarifa de la diferencia de fecha , me dicen que está en proceso mi solicitud! la aerolínea es Aeromexico la fecha de salida era el 28/04/20 y la nueva 14/10/20 ! espero una respuesta! gracias!
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mercedes, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 23:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mercedes,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes realizar cambios sin costo alguno para utilizar el boleto antes del 31 de octubre del ****, si deseas utilizar el boleto después de esta fecha solo se te cobrará diferencia en tarifa en caso de que se presente nos confirmas por favor la fecha de ida y regreso con el fin de gestionar tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Abril a las 12:59 hs.
Mercedes I
Estoy esperando respuesta a la gestión de cambio de fecha de mi vuelo
18 de Abril a las 14:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola,Mercedes Ibarra
Te indicamos que en relación a tu reserva de vuelo evidenciamos que el día 25/04/**** se te enviaron las condiciones y tiempos de vigencia de tu tickets.
Esperamos esta información haya aclarado tu petición de cambio que nos habías generado por este medio.
Despegar.com
03 de Noviembre a las 15:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mercedes I
03 de Noviembre a las 15:42 hs.