Reclamo a Despegar.Com
Hola. Compré un pasaje recientemente con tarjeta y todavia no se ha cargado. Ya pasaron mas de 48hs. Además, se me sumo un costo de servicio que no aparece en el detalle de ninguna factura ni reserva. Me podran decir cuál es el problema?
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola juan, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Stefania Aco
12 de Setiembre a las 20:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que la misma se encuentra cobrada en su totalidad y confirmada, así mismo te indicamos que la reserva tenia un costo de $ *****,88 ARS el cual fue informado antes de procesar la compra.
Donde el cobro se realiza por parte de la linea aérea siendo un monto de $*****.6 ARS y la comisión de Despegar.com por un monto de $****.28 ARS.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Setiembre a las 21:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan I
12 de Setiembre a las 22:26 hs.