Reclamo a Despegar.Com
Tengo un vuelo valencia-madrid-cdmx-tuxtla gutierrez para el 30 de junio, este vuelo fue comprado desde enero. La cuestión es que cancelaron mi vuelo del 30 de junio y me dieron opciones de otro para ese mismo día. Se hizo el cambio, y ahora estoy viendo que el nuevo vuelo que me han asignado no incluye ninguna maleta, cuando yo lo seleccione sí las incluía e incluso el correo que me mandaron con el nuevo baucher dice "recuerda que tu equipaje y los pedidos especiales que hayas realizado para tu vuelo se mantienen tal cual".
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luisa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Junio a las 12:03 hs.
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