Reclamo a Despegar.Com
Al completar todos mis datos y querer comprar un pasaje por despegar.com me dice que no se puede procesar mi pago. Ya llamé tanto al banco como a visa y me dicen que por su lado no hay ningún problema y que la tarjeta está perfectamente habilitada para realizar la compra, que es un problema de la página. Estoy hace más de una semana intentando comprar un pasaje todos los días (y habilitando todos los días la tarjeta en visa dado que la habilitación es por 24 hs) y nunca se puede.
pésima experiencia, voy a tener que comprar en otro lado.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Federico, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento nos permitimos informarte que nuestra página web está funcionando con normalidad y hay viajeros concretando sus compras en este momento. Pese a ello, lamentamos que no puedas acceder al servicio que deseas con la inmediatez demandada. Recuerda que debes verificar que tu tarjeta permita realizar compras por Internet y que permita compras internacionales además de contar con el monto suficiente disponible. Si eliges método de pago tarjeta de crédito, recuerda no ingresar una débito así cuente con los mismos 16 dígitos, ya que el pago no se daría por concretado. A su vez si eliges método de pago por débito o depósito bancario, asegúrate de no ingresar el número de una tarjeta de crédito.
30 de Junio a las 18:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Nuestra sugerencia es que al momento de hacer un nuevo proceso de compra, intentes ingresando algún dato diferente, quizás un día más o un día menos o incluso modificando el correo electrónico, esto con el fin de que el sistema no reconozca la compra igual a las anteriormente rechazadas.
Agradecemos tus comentarios para continuar mejorando nuestros servicios.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
30 de Junio a las 18:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico V
02 de Julio a las 20:27 hs.
Federico V
solución recibida:
Lo intenté cambiando el mail ni bien me ofrecieron la solución y no funcionó. Lo volví a intentar al día siguiente también cambiando el mail y ahí sí funcionó. No sé si la solución propuesta tuvo algo que ver o no, pero pude comprar finalmente.
02 de Julio a las 22:20 hs.