Reclamo a Despegar.Com
Hola contrate dos estadias por despegar en 3 cuotas, pero me aparece total: pre cobrado por despegar.com que significa si yo pague el total. No entiendo.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ximena, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que la leyenda "TOTAL: Pre cobrado por Despegar.com" corresponde a que el pago al establecimiento se ha efectuado con anticipación por medio de nuestra agencia de viajes con el fin de realizar la confirmación de tu compra.
Es decir, el pago al hotel ya fue generado, en este caso las cuotas pactadas son directamente con la entidad crediticia, por lo que el valor acordado podrás verlo reflejado directamente sobre tu estado de cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Agosto a las 12:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ximena, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que la leyenda "TOTAL: Pre cobrado por Despegar.com" corresponde a que el pago al establecimiento se ha efectuado con anticipación por medio de nuestra agencia de viajes con el fin de realizar la confirmación de tu compra.
Es decir, el pago al hotel ya fue generado, en este caso las cuotas pactadas son directamente con la entidad crediticia, por lo que el valor acordado podrás verlo reflejado directamente sobre tu estado de cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Agosto a las 12:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ximena I
06 de Agosto a las 13:12 hs.