Reclamo a Despegar.Com
Realice la compra en; barcelona apartment aramunt y me dice q la compra fue cancelada por falta d tiempo, necesito saber si se efectuó el pago.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Vicente,
Conforme a tu solicitud nos hemos estado tratando de contactar contigo al número ***XXXX******, sin éxito hasta el momento.
Por lo anterior, nos valemos de este medio para informarte, después de realizar las verificaciones respectivas sobre la reserva ************ hemos podido evidenciar que tu reserva fue cancelada por falta de confirmación de cupos de parte del hotel, razón por la cual no se efectuaron cargos en tu tarjeta de nuestra parte.
Te recomendamos por tanto validar con tu entidad bancaria que no existan cargos dentro de tu tarjeta por este concepto.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
06 de Marzo a las 11:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de vicente E
06 de Marzo a las 11:09 hs.
vicente E
Por que no se si aun tengo o no la reserva en el hotel, y tampoco se si me van a generar gastos. llamamos a ala entidad bancaria y dentro de 48 horas recién vamos a saber si se efectuó la compra.
07 de Marzo a las 5:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vicente,
En este caso te confirmamos que la reserva ************ en Barcelona Apartment Aramunt se encuentra cancelada por falta de confirmación de cupos de parte del hotel.
Al efectuarse la cancelación no se generan débitos sobre tu tarjeta de crédito y al estar cancelada la compra no nos es posible reactivar la misma. En este caso te recomendamos validar con tu entidad bancaria que no existan cargos dentro de tu tarjeta por este concepto.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
07 de Marzo a las 15:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de vicente E
13 de Marzo a las 14:57 hs.