Reclamo a Despegar.Com
Con motivo de querer aprovechar la promocion del cibermonday, contrate alojamiento en el portal despegar.com para poder pagarlo en 6 cuotas como indicaba en la página. el cual claramente decia que todos los alojamientos estaban contemplados, lo cual luego de hacer la compra puedo confirmar que no es cierto, ya que algunos de ellos no son beneficiaros de la promoción. en definitiva, por la falsa publicidad, la poca claridad de la pagina web, termine contratando mi alojamiento en un pago.
al reclamar, alegan excusas de todo tipo y desconocen las criticas de falsa publicidad.
requiero que se cumpla con lo publicitado, convertir mi pago e 6 cuotas sin interes, sino me siento manipulado y perjudicado por publicidad engañosa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Fernando, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, nuestros términos y condiciones son claros al indicarte que la promoción de 6 cuotas sin interés ni aplicaba para reservas de hotel pago en alojamiento.
Lo anterior, a razón de que al momento de reservar una compra paga en destino el cobro no se realiza de forma inmediata sino hasta el momento del check in, por lo tanto, nuestro sistema no puede garantizarte una promoción que esta disponibles por un solo día.
02 de Noviembre a las 16:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Adicionalmente, en este tipo de reservas no se te suministra la opción de pago a cuotas, dadas las características del pago que se efectúa en el alojamiento.
Lamentamos no poder ayudarte en esta oportunidad; sin embargó, nuestra plataforma es clara en suministrarte la información referente a las características de un hotel reservado pago en alojamiento.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
02 de Noviembre a las 16:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando B
04 de Noviembre a las 11:54 hs.