Reclamo a Despegar.Com
Compre 4 pasajes a brasil por pandemia no pude viajar , en despegar me dijeron que no había problema dejaron los ticket abiertos para cuando yo quisiera utilizarlos antes del 31/12/[números] . Al momento de elegir fechas me cobraban el triple no multa , sino que se justificaban que esa era la diferencia a pagar, siendo que cuando compre me señalaron que no habría diferencia al pagar siempre y cuando sea la misma ruta y destino, obviamente si cambiaba de ruta tendría que pagar diferencia.
al momento de reservar nueva fecha me enviaron un correo con diferencia a pagar siendo que era el mismo destino , y me cobraban el triple de lo que pague , exigí lo que me habían dicho y no me tomaron en cuenta , les dije que entonces me dieran un voucher para comprar en otra fecha tampoco fue posible , llame a la aerolínea y me dicen que tengo que comunicarme despegar , me volví a comunicar con ellos como 5 veces a exigir la devolución del dinero y me dijeron que no es posible solo me devolverían las tasas de embarque que no alcanza ni a ser el 5% de lo que pague.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Noviembre a las 15:55 hs.
Comentar
Ana P
Si exacto , me enviaron una solicitud para cambio de pasajes pagando una diferencia totalmente inaceptable me cobran el triple de dinero por de diferencia, siendo que
19 de Noviembre a las 17:56 hs.
Ana P
Siendo que yo especifiqué que no se debe cobrar diferencia ya que no cambie de ruta.
19 de Noviembre a las 17:57 hs.
Ana P
No hay solución por parte de Despegar
24 de Noviembre a las 1:32 hs.
Comentar