Reclamo a Despegar.Com
Compre 4 pasajes a brasil por pandemia no pude viajar , en despegar me dijeron que no había problema dejaron los ticket abiertos para cuando yo quisiera utilizarlos antes del 31/12/[números] . Al momento de elegir fechas me cobraban el triple no multa , sino que se justificaban que esa era la diferencia a pagar, siendo que cuando compre me señalaron que no habría diferencia al pagar siempre y cuando sea la misma ruta y destino, obviamente si cambiaba de ruta tendría que pagar diferencia.
al momento de reservar nueva fecha me enviaron un correo con diferencia a pagar siendo que era el mismo destino , y me cobraban el triple de lo que pague , exigí lo que me habían dicho y no me tomaron en cuenta , les dije que entonces me dieran un voucher para comprar en otra fecha tampoco fue posible , llame a la aerolínea y me dicen que tengo que comunicarme despegar , me volví a comunicar con ellos como 5 veces a exigir la devolución del dinero y me dijeron que no es posible solo me devolverían las tasas de embarque que no alcanza ni a ser el 5% de lo que pague.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Noviembre a las 15:55 hs.
Comentar
Ana P
Si exacto , me enviaron una solicitud para cambio de pasajes pagando una diferencia totalmente inaceptable me cobran el triple de dinero por de diferencia, siendo que
19 de Noviembre a las 17:56 hs.
Ana P
Siendo que yo especifiqué que no se debe cobrar diferencia ya que no cambie de ruta.
19 de Noviembre a las 17:57 hs.
Ana P
No hay solución por parte de Despegar
24 de Noviembre a las 1:32 hs.
Comentar