Reclamo a Despegar.Com
He contratado mi traslado y de mi flia desde el aeropuerto de newark en ny al hotel para el fia 20/03/[números], y desde el hotel al mismo aeropuerto el día 30/03/[números] . Por razones obvias y de público conocimiento ante esta emergencia mundial mi vuelo fue cancelado por la aerolínea por imposibilidad de volar y estoyreclamamdo hace días a despegar la devolución del abonado y no me responden ni telefónicamente ni a las consultas que se verificaron en los mails. Andrea
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,
Teniendo en cuenta la situación actual queremos informarte que hemos escalado tu caso con nuestros proveedores solicitando la cancelación sin cargo, tan pronto contemos con una respuesta nos pondremos en contacto contigo por medio de las solicitudes que están activas en nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo despegar
19 de Marzo a las 14:34 hs.
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María A
No tuve ninguna respuesta a mi caso
24 de Marzo a las 23:19 hs.
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María A
Me dicen están tratando de solucionarlo pero aún nada
05 de Abril a las 16:20 hs.
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María A
Al día de la fecha no se me ha comunicado la devolución de los servicios contratados y abonados que no pudieron ser utilizados por la pandemia e imposibilidad de viajar no imputable a mi.
19 de Abril a las 12:02 hs.
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