Reclamo a Despegar.Com
Trato de comunicarme con despegar, pero me pide el numero de reserva, mi padre es una persona mayor y no se, si se le extravió el correo o si no le habrá llegado, se compro dos boletos para lima.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Horacio,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
04 de Octubre a las 17:30 hs.
Horacio G
Hgomder*hotmail.com
Luis Horacio Gomero Pastor
27/10/19 Arequipa-Lima
04 de Octubre a las 17:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Horacio,
Teniendo en cuenta los datos proporcionados por tu parte queremos informarte que no hemos localizado reservas asociadas por este motivo te solicitamos que nos detalles los siguientes datos:
-Número de teléfono que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
-Primeros 6 dígitos y 4 últimos dígitos del medio de pago utilizado en la reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Octubre a las 17:56 hs.
Horacio G
Peruvian Air Lines, ha suspendido sus vuelos por problemas con la SUNAD, hemos comprado 02 pasajes de ida y vuelta Arequipa-Lima-Arequipa, ida 27 Octubre **** y retorno 08 Noviembre ****, me vi obligado comprar nuevamente pasajes en otra linea aérea. Solicito solamente la devolución del importe de los pasajes comprados. Atte. Horacio Gomero Derteano con DNI. ******** y Luis Gomero Pastor con DNI. ********. Gracias.
09 de Octubre a las 11:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Horacio,
Entendemos la información que nos indicas, sin embargo, hemos realizado las búsquedas necesarias en nuestro sistema, y no hemos podido ubicar la compra, es por esta razón que es necesario que nos indiques :
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
09 de Octubre a las 11:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Horacio G
11 de Octubre a las 22:51 hs.