Reclamo a Despegar.Com
Hola el.dia de hoy perdí mi vuelo por que antes de salir al aeropuerto fui asaltada.con violencia , los pasajes los compramos de 3 días de anticipación por que a mi esposo se le falleció un familiar directo, el.vuelo era a las 00 :35 no pude llegar al vuelo por que nos agredieron etc hoy mismo fui poner la.denuncia a carabineros y me.dieron un documento para acreditar el.robo , despegar me pidió esos.documento la.denuncia y el acta de defunción del familiar me.dijeron que en 24 horas podrías darme una respuesta para reagendar vuelo , es posible que en casos así de fuerza mayor puedan ayudarme a no perder mis pasajes estoy desesperada por que queremos visitar a nuestra familia y el.luto.etc
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Isabel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Julio a las 23:07 hs.
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Isabel S
Yo hice el procedimiento subí los archivos al link que me.enviaron para reagendar un vuelo mi consulta es yo.perdi todo o tenemos esperanza de poder viajar ? Es posible que me.den alguna solución?
30 de Julio a las 23:13 hs.
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Isabel S
No ha solucionado nada, siempre culpando a la aerolínea y la aerolínea a despegar a si no se puede confiar , uno.pierde tiempo y dinero, ya que lastima pero yo era clienta frecuente después de esto nunca más comprare pasajes por despegar
04 de Agosto a las 4:20 hs.
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