Reclamo a Despegar.Com
Puse mal el correo de contacto y no recibí la debída información y perdí mi vuelo y nadie me da solución para saber si me pueden hacer el reembolso del vuelo perdido o al menos del vuelo de vuelta
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jainer,
Validando la regulación de tu boleto nos registra que por no presentación al vuelo la reserva no permite cambios, ni devoluciones, por este motivo de nuestra parte no es posible mantener el itinerario de retorno ya que en el momento que no tomas la ida automáticamente el sistema te cancela el retorno por políticas de las aerolíneas.
Cordialmente,
Equipo despegar
18 de Junio a las 22:40 hs.
Jainer A
Osea que se pierde el dinero y el vuelo de regreso?
18 de Junio a las 22:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Jainer,
En este caso al no presentarte en tu vuelo de ida automáticamente pierdes el vuelo de retorno y teniendo en cuenta la regulación de tu boleto la misma es no reembolsable.
Cordialmente,
Equipo despegar
18 de Junio a las 22:56 hs.
Jainer A
Yo me retrasé del vuelo unos minutos y desde ese momento me he intentado comunicar con Uds los de despegar. Com pero ha sido caso imposible por que ya ni la oficina que había en la 93 existe por eso creo que lo más práctico es colocar una demanda por que yo no puedo perder mi plata por su falta de atención para el cliente y sus malas garantias
18 de Junio a las 23:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jainer,
De acuerdo a tu solicitud, te informamos que el dia 02/06/**** se realizo de manera exitosa el envio de tus boletos a la casilla de e-mail asociada a la compra
jainerreyes*gmail.com, en donde se te aclara las " Políticas de Cambio y Cancelación " las cuales en el momento previo de realizar la compra también somos claros en la informacion de la tarifa que estas seleccionando, en este caso ( En caso de no show, la aerolínea no permite cambios ni reembolsos para este ticket ).
No obstante comprendemos tu derecho de iniciar un proceso legal y el mismo será atendido por nuestro departamento de legales de Despegar.com.
Cordialmente,
Equipo despegar
19 de Junio a las 8:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jainer A
21 de Junio a las 23:00 hs.