Reclamo a Despegar.Com
Perdí mi vuelo el día hoy, solicito el reembolso de mi pasaje dado que dentro de las políticas de cambio y cancelación menciona que en caso de que no me haya presentado en el aeropuerto puedo pedir el reembolso total del importe de mi pasaje.
espero su pronta respuesta.
gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Vanesa,
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que hemos verificado tu reserva con destino a Lima, en este caso evidenciamos que la línea aérea ha tomado el control de tu boleto. Dado a lo anterior, como agencia de viajes perdimos el dominio total de tu boleto y en caso de solicitar algún tipo de modificación o reembolso de tu vuelo, es necesario que realices el tramite ante la aerolínea Avianca.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Marzo a las 16:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa
29 de Marzo a las 22:51 hs.