Reclamo a Despegar.Com
Saque 4 pasajes en despegar.com para viajar del 31/3/20 al 16/04/20. Por pandemia y cierre de aeropuertos el vuelo se cancelo y dejaron ticket abierto con plazo para su uso 31/12/21 y avisando que aerolínea no cobrara penalidad por cambio dado la situación. Hoy intento sacar un nuevo ticket y dentro del mismo no solo se encuentra penalidad por cambio de fecha sino que a su vez aplican tasas e impuestos ya abonados en su oportunidad. No respetaron mismas condiciones
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Mayo a las 20:08 hs.
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ROSANA A
es que el problema se suscita cuando ingreso a mis viajes en el sitio web, ya que vuelo que elijo me cobran rubros que ya fueron abonados en su oportunidad y ademas me adicionan penalidades de la linea aerea situacion que uds al momento de dejar abierto el ticket informaron que no se cobraria.
27 de Mayo a las 20:23 hs.
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ROSANA A
Hasta la fecha no se comunicaron conmigo. Vergüenza
01 de Junio a las 7:51 hs.
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ROSANA A
No respondieron el reclamo
12 de Junio a las 10:12 hs.
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ROSANA A
Ni se comunicaron
27 de Junio a las 10:20 hs.
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Diego B
Me paso lo mismo, uno queda preso de estas empresas!
16 de Agosto a las 10:40 hs.
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abogado
Hola, buenas tardes! Tengo el mismo problema. Pasaje cancelado en pandemia. Lo dejo abierto. Luego cobran penalidad. Escribir al ********** para reclamar de forma conjunta COPREC y via judicial.
08 de Setiembre a las 15:29 hs.
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