Reclamo a Despegar.Com
Buenos días,
dada la situación global del coronavirus (covid-19), no voy a poder realizar el viaje que reservé a louisville para las fechas 25-31 de marzo. El vuelo está afectado por las restricciones anunciadas por el gobierno nacional esta semana y, además, el evento al cual iba a asistir en esa ciudad fue cancelado por los mismos motivos.
por todo esto, y dadas las circunstancias excepcionales que lo rodean, quería solicitar la cancelación del pasaje y el total reembolso de su costo.
agradeciendo de antemano su asistencia en esta difícil situación, les saludo muy atentamente
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Claudio,
Al generar las distintas protecciones que nos brinda la Aerolínea, aun no contamos con un comunicado oficial para los viajes a Estados Unidos, dado que la Aerolínea en este momento esta brindando protección para vuelos a Italia Chica y Corea del Sur.
En el momento no han ampliado la cobertura por ende todo tipo de cambio o modificación se regirá por regulación tarifaría del tiquete Aéreo, te pedimos 5 días antes de ejercer el vuelo contactarte con nosotros para indicarte si contamos con información adicional.
Cordialmente
Equipo Despegar.
15 de Marzo a las 14:52 hs.
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Claudio N
Dado que la situación global se sigue complicando y las medidas tomadas por todos los gobiernos se hacen cada vez más estrictas hasta que pase el riesgo de la pandemia, es evidente que este viaje no va a ocurrir. Por eso insisto en la solicitud del total reembolso del costo. Esta no es una situación normal, como todos sabemos, y necesito una resolución urgente ya que se aproxima la fecha del vuelo.
Muchas gracias por su asistencia.
20 de Marzo a las 9:43 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Claudio,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que la devolución de tu boleto se ha realizado de forma exitosa al mismo medio de pago de acuerdo a la autorización otorgada por parte de la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Agosto a las 16:07 hs.
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