Reclamo a Despegar.Com
El día 30 de noviembre compré 2 pasajes ida y vuelta a puerto iguazu para viajar el 25 de enero de [números] con vuelta el 1 febrero de [números]. El 16 de diciembre me avisan por mail que la aerolinea canceló ese vuelo y me dan 3 opciones para cambio, elijo una y hasta ahora no he tenido respuesta. Tambien me he comunicado por telefono hace 2 días y quien me atendió me aseguró que que en 48 hs recibiría los nuevos vouchers. Hasta ahora sigo esperando. Quisiera me solucionen el problema a la brevedad ya que los pasajes estan pagados
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Cancelación de vuelo
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Diciembre a las 17:19 hs.
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Diana M
Esa es una respuesta automatizada , ya vi la misma respuesta ante otras quejas :ya elegí una opción, ya hable con un representante confirmando la opcion elegida y ya consulte con mis viajes quien me dice solo que mi reserva esta afectada. Quiero una respuesta personalizada que me asegure si mi viaje sigue vigente o si me van a devolver el dinero
21 de Diciembre a las 17:32 hs.
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