Reclamo a Despegar.Com
El 30 de noviembre compré 2 pasajes buenos aires puerto iguazú para volar el 25 de enero de [números] y volver el 1ro de febrero/22. El 16 de diciembre me avisan que aerolineas argentinas cancelo el vuelo y me dan 3 opciones para hacer el cambio . Elegí una opcion y hasta hoy no tengo respuesta. Hace 2 dias me comunique por telefono y despues de estarr 45 minutos en linea ,la persona que me atendió,muy amable, me dijo que el problema estaba solucionado y que en 24 a 48hs recibiría los nuevos vouchers . Todavia sigo esperando. Quisiera se me de una respuesta para saber si puedo contar con esos pasajes que ya están pagados y por favor no me digan que tengo que hacerlo a traves de mus viajes ya que es imposible.
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Cancelación de vuelo
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Diciembre a las 16:41 hs.
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