Reclamo a Despegar.Com
Intimo a despegar s.a. A la restitución de los derechos de cambio de fechas de la reserva [números] sin costo alguno de penalidad por cambio de fecha o diferencia tarifaria, la cual fue pasada a "tickets abiertos" sin mí autorización y argumentando el falso argumento de no haberme contactado, cuando están las pruebas de mi contacto y mi pedido de cambio de vuelo previo al 18 de febrero. Vengo lidiando con esto desde principios de año. Caso contrario me veré obligado a accionar judicialmente.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gonzalo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Octubre a las 14:11 hs.
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Gonzalo R
Hace casi un año que estoy con este tema, y Despegar no se quiere hacer cargo del error evidente y con pruebas que han cometido. El lunes abriré un caso en defensa al Consumidor y mandaré carta documento. Ya me cansé.
Tengo toda la evidencia y documentacion para ganar el caso.
24 de Octubre a las 14:23 hs.
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Gonzalo R
Ya fue elevada la denuncia a Defensa al Consumidor
29 de Octubre a las 11:34 hs.
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Gonzalo R
El caso ya está en la Justicia.
09 de Noviembre a las 9:28 hs.
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Gonzalo R
Caso en mediacion de Defensa al Consumidor
24 de Noviembre a las 8:30 hs.
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