Reclamo a Despegar.Com
Compre dos pasajes ida y vuelta en septiembre del [números], el cual cancele dejando el ticket abierto.
ahora en marzo [números] quiero viajar y la diferencia a abonar son $37.[números]. Pero si quiero sacar el mismo vuelo sin usar mi ticket abierto los pasajes salen $30.[números].
es mas cara la diferencia q comprar pasajes nuevos.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rodrigo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Marzo a las 21:57 hs.
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Rodrigo R
Buenas tardes, fue por mis viajes q ingrese para realizar el cambio de vuelo. Y donde me encontre con la sorpresa que tener un tiket abierto es mas caro q sacar un pasaje nuevo. Inentendible. Hoy me volvi a comunicar para ver si entendi mal. Pero no.
La opcion q me dieron es cancelar el ticket con lo cual me devuelven $**** de $***** pagados.
Mi pregunta es para q sirve dejar un ticket abierto...para perder plata? Es ilogico
31 de Marzo a las 15:16 hs.
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Rodrigo R
No se han comunicado conmigo. Y ante nuevos reclamos telefonicos q hice siguen dandome la misma respuesta.Que pague mas por utilizar mi ticket abierto que comprar un pasaje nuevo.
04 de Abril a las 5:55 hs.
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Rodrigo R
Cuando compre los dos pasajes me los cobraron en su totalidad. Por lo q entiendo q al cancelar, pagando la penalidad por no viajar deberian respetarme el tener dos pasajes y no como hicieron dejar el importe a favor menos las penalidades. que a la fecha al actualizar el valor del pasaje es menos de la mitad.
10 de Mayo a las 15:00 hs.
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