Reclamo a Despegar.Com
Mi pareja falleció y solicité el reintegro del pago de un viaje a españa, el cual fue realizado con mi tarjeta de crédito. Después de 4 meses deciden reintegrarme el dinero pero exigiéndome una nota del banco, lo cual es imposible por la situación actual. Propuse otro medio de re integro (en caja de ahorro) y se negaron. Obviamente mis datos personales son los mismos (dni, nombre y apellido y entidad bancaria). Todo esto después de soportar enviar la misma documentación la compra de un pasaje en el año [números], para una persona que falleció este año.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Agosto a las 10:18 hs.
Comentar
María G
Siempre la misma respuesta, para retener un dinero que no les corresponde y evitan reintegrar.
31 de Agosto a las 10:43 hs.
Comentar
María G
Siguen sin reintegrarme el dinero de los dos vuelos a Madrid. Llamé por teléfono y siguen dirigiéndome a aun sitio dentro de mis viajes, donde no existe opción de presentar nada. Solicitaron una carta de la entidad bancaria con sello y firma para confirmar que el numero de mi tarjeta de crédito, es mio! Además de pedir un dato confidencial, sin utilizarlo para el reintegro, piden algo innecesario, tal como me explicaron en la entidad bancaria. No se puede subir esa documentación por los ardides de la empresa para impedir concretar la devolución del dinero ajeno. ¿Cómo se llama a quien utiliza el engaño, distorsiona la información y manipula? Lamentablem,emye si escribo lo que pienso de sus manejos, me censuran...
16 de Setiembre a las 8:55 hs.
Comentar
María G
Siguen sin reintegrar el dinero de los boletos. Ahora, luego de 5 meses, me pidieron resumenes de cuenta de mi Tarjeta. Del Banco me enviaron una Carta Documento con los datos que ya les habia enviado a Despegar.com. La estrategia de esa empresa es solicitar neva doceumentación, o repetir la ya entregada, sin deviolver el dinero. Si fuera una pelicula sería Saga de una estafa.
01 de Octubre a las 17:09 hs.
Comentar