Reclamo a Despegar.Com
Estimados, compré un pasaje a despegar desde buenos aires a israel, por la compañía turquish, con salida desde ezeiza el 24 de agosto de 2019 y regreso el 6 de setiembre de 2019. N de reserva: 27340276401. Despegar me envió hace 20 días un mensaje diciendo que ese vuelo se canceló pero me acomodarían en otro con similares características. Desde entonces estoy llamando día por medio a despegar, habiendo pagado el pasaje en su totalidad, en un solo pago, y no logro que me envíen el nuevo pasaje. Es esencial para mi estar en la fecha en israel pues viajo al casamiento de una hija y despegar practicamente no atiende mi reclamo. Ruego por favor que me solucionen el tema.
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Isaac,
Te informamos que ya enviamos la notificación a la linea aérea de la alternativa de vuelo que aceptaste, en el momento nos encontramos aguardando respuesta con la confirmación del nuevo itinerario, tan pronto contemos con avances serás notificado a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
12 de Julio a las 13:19 hs.
Isaac K
Hoy me comunique con Turkish Airlines para interiorizarme de porque no enviaban la confirmación del cambio de fecha y me contestaron que no habían recibido notificación de la alternativa de vuelo que acepte, creo que alguna de las partes no se esta ocupando del tema como corresponde
12 de Julio a las 14:05 hs.
Isaac K
Hasta recién mi abogada estuvo en contacto con atención al cliente de Despegar y le dijeron como tantas otras veces, que recién el día martes 16/07 me contestaran si van a poder confirmar el cambio de fecha, me parece obvio que la negligencia es de Despegar que no tramito en forma adecuada dicha confirmación
12 de Julio a las 15:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Isaac,
Te informamos que reporte tu caso para que nos ayudaran con el proceso sobre tu reserva y se procedió con la confirmación de los vuelos que aceptaste, te pedimos que por favor verifiques tu correo en el transcurso de la noche ya que al mismo enviaremos los nuevos boletos actualizados.
De ante mano te ofrecemos disculpas por las demoras y molestias ocasionadas.
Espero por favor nos confirmes la recepción de tus boletos.
Cordialmente,
Equipo despegar
12 de Julio a las 23:00 hs.
Isaac K
Estimados después de muchos llamados y horas de espera, efectivamente recibí conforme los nuevos boletos actualizados.
Despegar debería revisar su política de servicios de atención al cliente para que todos los reclamos tengan respuesta en un tiempo prudencial, saludos cordiales
13 de Julio a las 12:49 hs.
Isaac K
solución recibida:
Soy cliente de Despegar desde hace muchos años pero en esta oportunidad ante un problema con el vuelo , el servicio al cliente no funciono como debería. Con cada uno que hablaba me transmitía que en 48/72 horas recibiría el nuevo pasaje y eso se repitió durante 20 días
13 de Julio a las 13:00 hs.