Reclamo a Despegar.Com
Buenos días. Tengo un pasaje que dejé abierto y me dicen q no lo encuentran. El numero de compra es [números]. Ese era para viajar de buenos aires a comodoro rivadavia, ida y vuelta pero como no pude viajar en esa fecha prevista lo dejé abierto. Quiero ponerle fecha. Está a mi nombre: [nombre] daniela febrero, dni [números]. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Acorde a tu requerimiento te informamos que hemos realizado las verificaciones con la compra *********** a nombre de Febrero, [nombre] Daniela con Aeropuerto Buenos Aires Jorge Newbery, Buenos Aires - Aeropuerto Comodoro Rivadavia, Comodoro Rivadavia Domingo 21 Oct **** - Domingo 28 Oct **** la cual se encuentra con los boletos en estado abierto, sin nembargo, te contamos que visualizamos que el día 10/05/**** se te envió a ti casilla de e-mail un correo electrónico bajo la solicitud OT-***** en donde se te informaba las condiciones y/o políticas para poder realizar este proceso:
08 de Agosto a las 11:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
( Recuerda que tienes tiempo para reutilizar tus tickets correspondiente/s a tu compra numero. *********** hasta el 9 de julio de **** , fecha límite en la cual debe utilizarse el ticket de regreso. Para seleccionar las nuevas fechas de tu vuelo, ingresa a Mi Cuenta y selecciona la opción “Cambio de Fechas” antes de la fecha indicada, de lo contrario tu/s ticket/s perderán validez sin posibilidad de re activación o reembolso ).
Lamentamos que en este momento no puedas hacer uso de tus boletos.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Agosto a las 11:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] D
11 de Agosto a las 16:42 hs.