Reclamo a Despegar.Com
Hola, buenas noches. Mi amiga realizo la compra de un pasaje de cordoba-buenos aires, sin querer cancelo el vuelo al instante que lo compro y le dijeron que le iban a devolver el dinero segun se da por entendido en el mail, cuestion solo devolvieron [números] pesos de [números] pesos. Queria saber si habia forma de volver a recuperar ese pasaje perdido o que devuelvan el dinero completo, o como se gestiona en estos casos
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Carolina,
Respondiendo a tu consulta nos permitimos informarte, al verificar la reserva número *********** fue anulada el mismo día de la compra, por lo que se efectuará el reembolso del total abonado. En este caso, el reintegro es acreditado en 2 transacciones, una corresponde al cargo administrativo por el valor de ARS $***.84 y el importe emitido por la compañía aérea por ARS $****.16; haciendo de está forma el reintegro total de tu reserva.
Vas a poder confirmarlo en los movimientos del estado de cuenta, donde aparecerán los valores como saldo negativo, si el resumen de la tarjeta ya cerró, verás el monto acreditado el mes siguiente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Marzo a las 8:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carolina
14 de Marzo a las 8:54 hs.