Reclamo a Despegar.Com
Realice la compra de un pasaje para un tercero con la direccion de correo de esa persona , coloque mal esa direccion, quisiera que me envien a mi correo electronico que es matiasl12b1@hotmail.com , para resolver el problema y recibir el voucher
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Matias, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número registrado en la reserva al momento de la compra.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
04 de Setiembre a las 13:52 hs.
matias A
El correo electronico q deje al realizar la compra fue pamelabaccalini*gmail.com.br..
El pasajero es Pamela Aparecida Ferreira
El vuelo de origen es sao pablo guarulos el destino rosario argentina el dia 24 de octubre... Programado a, las 15.30 y el regreso el dia 29 de octubre desde ezeiza..
Me comunique con la empresa visa con la q se realizo el pago.. Y me confirmaron q tanto despegar como aerolineas habian recibido sus referentes cobros
04 de Setiembre a las 14:10 hs.
matias A
Luego busque en mis viajes y agregue el correo electronico mio matiasl12b1*hotmail.com y el de pamelabaccalini*gmail.com...
La pagina me pregunto si habia usado alguno de esa listo coloque q si.. Y me aparecio el cartel q decia LO ENCONTRAMOS REVISA LA SECCION TUS VIAJES ACTUALIZADA PARA VER TU RESERVA... PERO AUN NO APARECE NADA! TAMPOCO RECIBI EL VOUCHER EN MI CORREO ELECTRONICO
04 de Setiembre a las 14:20 hs.
matias A
El vuelo de sao pablo ests programado para las 15.05...no 15.30...
El pasajero
PAMELA APARECIDA FERREIRA
DOC. ***********
04 de Setiembre a las 14:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Matias,
Muchas gracias por la información que nos brindaste, ya ubique la reserva y procedimos a generar el envió del voucher a tu correo, te pido por favor nos confirmes la recepción del mismo.
Dejamos registro de tu correo sobre la reserva y de acuerdo a esto vas a recibir notificaciones también a tu correo.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
04 de Setiembre a las 14:46 hs.
matias A
Ni bien reciba el voucher les informó
04 de Setiembre a las 14:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Matias,
Perfecto estaremos al tanto de tu respuesta si recibes toda la información respecto a tu compra.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente
Despegar.com
04 de Setiembre a las 15:45 hs.
matias A
Aun no eh recibido el correo con mi reserva.. Y el voucher del mismo...
Vuelo a enviar mi direccion de correo electronico para mayor seguridad
Matiasl12b1*hotmail.com
04 de Setiembre a las 19:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Matias,
De acuerdo a tu requerimiento en relación con tu vuelo a Rosario, !tenemos excelentes noticias para ti¡ tu compra se encuentra confirmada y activa sin ninguna novedad, motivo por el cual de acuerdo con nuestro contacto telefónico el día de hoy, realizamos el envío de tu voucher de manera exitosa a tu casilla de e-mail
matiasl12b1*hotmail.com el cual logramos realizar la modificación sin ningun problema y ya se encuentra asociado a tu compra, con el fin de que puedas disfrutar de tu servicio.
Esperamos que tengas un buen viaje.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Setiembre a las 22:11 hs.
matias A
Muchas gracias... Muy buena atencion y predisposicion para solucionar el problema.
04 de Setiembre a las 23:06 hs.
matias A
solución recibida:
Muy buena atencion! Para dar respuesta al problema
04 de Setiembre a las 23:07 hs.