Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, mi nombre es pablo pennisi.
he realizado una compra de paquete de tickets aereos y hotel.
pero me ha llegado un mail de despegar explicándome el rechazo de mi tarj de crédito por parte del hotel.
sin embargo en la página de despegar todo aparece "en proceso". Estoy por perder mis pasajes no me confirman claramente el estado del pago!!! me podrían decir cómo proceder?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Pablo, ¡gracias por escribirnos!
Teniendo en cuenta la conversación sostenida el día de hoy por la reserva ********, te informamos que la misma se ha avanzado, realizando la confirmación de tu paquete el cual se gestiono el envió los comprobantes a tu casilla de e-mail.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Junio a las 14:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo P
11 de Junio a las 19:29 hs.
Pablo P
Buenos días, aparentemente el problema se solucionó por si solo, pues en el link que me enviaron luego de una conversación telefónica, nunca puede realizar el pago supuestamente faltante. Pero agradezco a Despegar que me llamó a los 5 minutos de cargar el reclamo aquí.
12 de Junio a las 9:27 hs.
Pablo P
solución recibida:
Ayer, Despegar se comunicó conmigo, me enviaron un link para el pago supuestamente faltante, pero el mismo me daba error en la pagina de Despegar. A los pocos minutos me llegó un mail de confiormacion de todas las reservas. Hoy he recibido la factura. Aparentemente todo resuelto. Gracias por la celeridad!
12 de Junio a las 9:30 hs.