Reclamo a Despegar.Com
Hola. Compre un viaje con codigo de reserva [números] la operacion se realizo con exito, me enviaron boucher y factura. Pero por homebanking me figura pago pendiente de confirmar. Llame a santander y a visa y ambos me dijeron que falta la confirmacion de despegar. Tengo miedo que caiga la operacion, desearia alguna solucion o respuesta. Muchas gracias!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Acorde a nuestra conversación telefónica del día de hoy, te informamos que tu paquete de viaje a San Carlos de Bariloche se encuentra confirmado y los cobros nos registran autorizados por la entidad bancaria. Te sugerimos aguardar la actualización que realice el banco esta semana ya que pueden estar presentando alguna demora. Con los códigos de autorización que te indicamos, también puedes validar con ellos la confirmación de los cobros emitidos.
Esperamos que disfrutes de tus vacaciones el próximo año. Ante cualquier inquietud nos puedes contactar por Mi Reserva.
¡Te deseamos un feliz día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
01 de Setiembre a las 14:07 hs.
evelyn L
solución recibida:
Se comunicaron conmigo y me confirmaron que esta todo ok. Esperare la actualizacion del homebanking.
01 de Setiembre a las 14:24 hs.