Reclamo a Despegar.Com
Hola , he comprado un vuelo y sale que mi reserva ya está hecha pero que mi pago no se a autorizado , la tarjeta que ingresé es debito no creíto , ya me comunique con mi banco y mencionan que no tengo que autorizar nada.
que tengo que hacer ?
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Vuelo engañoso
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alejandra, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
18 de Mayo a las 18:45 hs.
Alejandra A
Correo de.compra : Leuqarnogara@live.com.mx
Pasajero: Raquel Aragón Aguirre
Producto: vuelos 11-22 de Junio ****
No.reserva: No me ha llegado nada a mi correo ,debido al.problema mencionado
18 de Mayo a las 18:57 hs.
Alejandra A
Vuelos de.toluca a los cabos 11 de junio y de los cabos a Toluca 22 de junio ****
18 de Mayo a las 18:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alejandra,
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que la misma ya se encuentra anulada debido a que el pago salio rechazado, por lo tanto si deseas efectuar la compra te invitamos a verificar con tu entidad crediticia antes de realizar una nueva reserva y no se te presente ningún inconveniente en el momento de la confirmación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Mayo a las 19:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de shelsy.gmz
19 de Mayo a las 15:27 hs.
Alejandra A
Si , gracias
19 de Mayo a las 15:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Alejandra,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que se ha brindado una respuesta oportuna.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Mayo a las 15:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de shelsy.gmz
19 de Mayo a las 16:04 hs.