Reclamo a Despegar.Com
Pague mi pasaje con tarjeta y me llego el confirmación número [números] todo bien, a las 5 horas me llega un correo de despegar diciendo que no se hizo el cargo completo en mi tarjeta y me pidió pagar $56.[números] pesos que pague con otra tarjeta y me tiro la reserva [números], pero aun no me llega el numero de reserva ni la confirmación de el pago, no puedo emitir la boleta de app ni nada, tengo q viajar esa fecha si o si pq tengo un compromiso legal de suma importancia, espero por favor pudieran resolver esto
gracias
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Junio a las 9:10 hs.
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María C
Si pudiera resolverlo por ahí lo habría hecho, y no estaría buscando opciones para contactarlos! No se puede lo único q me permite es cambiar la reserva y esa no es solución para mi, lo que quiero es q hagan su trabajo y me envíen los boucher de los pasajes que compre, como lo hace cualquier empresa seria cuando uno les compra algo. Uno paga y ellos prestan el servicio
02 de Junio a las 9:18 hs.
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