Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra de pasajes para miami en el cibermonday y nunca me llego el voucher de confirmación de la reserva, llame a despegar y me dijeron que no se había efectuado ninguna reserva o compra con mi nombre, dni, mail, celular y tarjeta de crédito, todos datos dados a despegar, cuando reviso mi cuenta de tarjeta de crédito con la cual realice el pago, figura el consumo efectuado a nombre de despegar
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nicolas,
Esperamos que te encuentres bien.
Por favor indícanos el valor del cargo que registra facturado en tu resumen bancario.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
10 de Noviembre a las 11:43 hs.
Nicolas R
Valor $*****.64, el vuelo era de latam, saliendo de buenos aires a miami, horario de salida 23:25, llegada 07:50 el día 8 de abril de ****. Vuelta hora de salida del día 19 de abril ****, 21:30 desde miami, hora de llegada a buenos aires 7:40 del día 20 de abril **** vuelo directo en los ambos casos, hoy ese vuelo esta $*****.72
10 de Noviembre a las 22:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nicolas,
Gracias por la información que nos brindas y te indicamos que no hemos podido ubicar tu compra, por ello te pido que muy amablemente nos hagas el envió de tu resumen de cuenta donde registra este cobro, adicional a esto nos des la fecha de compra, nombre de pasajeros y demás información que nos puedas facilitar para poder ayudarte a verificar lo sucedido.
Esta información te pido la envíes al correo servicioalcliente*despegar.com, en asunto debes colocar caso de tu queja suma, te pido nos confirmes por este medio el envió de estos datos y de esta forma vamos a seguir con el debido proceso.
Lamentamos los inconvenientes que se te han podido generar a raíz de esta eventualidad.
Cordialmente
Despegar.
11 de Noviembre a las 9:54 hs.
Nicolas R
Hola,
Ya envié los datos solicitados.
11 de Noviembre a las 11:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Nicolas,
¡Te tengo muy buenas noticias!
Ya logramos ubicar tu reserva bajo el número de compra **********, te confirmo que el correo que me informas es nicoroldan89.nr*gmail.com no es el registrado sobre la reserva ya que registra es nicolasroldan89.nr*gmail.com, es por esta razón que no se te envió el correo de la confirmación de la compra.
De acuerdo a ello a tu mail nicoroldan89.nr*gmail.com he generado él envió del voucher de tu vuelo para que lo revises y veas que todo está confirmado y sin problema.
Espero que te hayamos ayudado a resolver el inconveniente.
Que tengas un grandioso día.
Cordialmente
Despegar.
11 de Noviembre a las 12:10 hs.
Nicolas R
solución recibida:
Se pudo resolver el problema y despegar mantuvo el vuelo.
11 de Noviembre a las 15:56 hs.