Reclamo a Despegar.Com
Necesito adelantar mi vuelo de regreso a mi país, llamo a despegar y nunca contestan, horas y horas y nunca contestan, en la aerolinea me dicen que es con ellos que debo gestionar, siento que es la última vez que compro tiquetes de vuelo con ellos no hay soporte o servicio al cliente.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hugo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Julio a las 14:57 hs.
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Hugo Q
Pues desde la semana pasada no acepté la propuesta ya que la persona que hizo el requerimiento puso 26 de agosto y era de julio, yo la rechacé y aún así sigue diciendo que debo esperar respuesta de quien si yo no acepté, no me deja hacer nada mas en la opción Mis Viajes y cuando me dejaba ingresar decía que debía llamar, entonces llama uno y no responden, que hace uno ahí?
14 de Julio a las 15:03 hs.
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Hugo Q
Un día después y aún siguen sin responder, quien puede ayudar que estas empresas respondan, no les estamos pidiendo nada regalado, PERO POR FAVOR QUE RESPONDAN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
15 de Julio a las 21:02 hs.
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MARIA V
Hola Hugo! Te respondió Despegar? Me solidarizo con vos los nervios que debes estar pasando, por la falta de atención de Despegar
18 de Julio a las 11:39 hs.
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Hugo Q
Hola Maria V, esta es la hora y día que aún no hay respuesta, muchas gracias por tu solidaridad.
Y sigo varado sin poder regresar a mi país gracias a DESPEGAR.COM
19 de Julio a las 9:54 hs.
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Hugo Q
No me han dado respuesta a mi caso, no se han vuelto a comunicar conmigo y sigo varado sin poder regresar.
19 de Julio a las 9:58 hs.
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MARIA V
Que horror Hugo! Es increíble la falta de atención al cliente que tiene esta empresa. Probaste escribirle a solucionesdespegar*despegar.com?
19 de Julio a las 10:32 hs.
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Hugo Q
Voy a hacerlo, muchas gracias por el dato, en la pagina no se encuentra ese correo.
19 de Julio a las 10:56 hs.
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MARIA V
De nada Hugo! Lo conseguí por otro lado pero es oficial, vas a ver qué cuando escribis ahí al menos te abren un ticket de reclamo que luego verás en la página en la sección Mis Viajes.
19 de Julio a las 11:00 hs.
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Hugo Q
Ya lo acabo de enviar, vamos a ver que tan efectivo es, gracias de nuevo.
19 de Julio a las 11:05 hs.
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MARIA V
Es despegar tampoco esperemos milagros. Pero al menos dejaste constancia de tu reclamo por si querés el día de mañana reclamarles judicialmente.
19 de Julio a las 11:09 hs.
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Hugo Q
Nunca respondieron por nada, me tocó por cuenta mía comprar otro tiquete!
Pésimo servicio al cliente!
17 de Agosto a las 15:55 hs.
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