Reclamo a Despegar.Com
No me han enviado mi número de reservación, sólo un número de solicitud de compra y código de ingreso de alojamiento!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Elsa, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que tu reserva de hotel se encuentra confirmada, el número de reserva y solicitud de compra hacen referencia a los mismos dígitos **********; en este caso toda la información se encuentra detallada en el voucher enviado.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Mayo a las 8:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elsa I
24 de Mayo a las 8:25 hs.
Elsa I
solución recibida:
Si fue solucionado, posterior a la queja, me enviaron a mi correo electrónico con el Número de Reservación. Muchas gracias!! Sólo creo que se tardan de 24 HRS a 72 para enviar la reserva. Pero sí debieran aclararlo en algún punto.
24 de Mayo a las 8:45 hs.
Elsa I
No me mandaron el Número de Reserva, como ellos le dicen!! Me mandaron el No. De Solicitud de Compra ********* y el Código de Alojamiento. Esos no son los Números de Reservación!!! Y es hora que despegar.com no me manda a mi correo el Número de Reservación!!
24 de Mayo a las 19:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Elsa,
Te informamos que ya se realizo el respectivo envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail por las reservas *********** y la **********, te invitamos a que verifique tu correo donde podrás evidenciar los comprobantes.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Mayo a las 21:31 hs.
Elsa I
Porque cuando llamo al call Center me dicen que ese Número de Reserva no es correcto, llamé directamente al hotel efectivamente está confirmada la reservación y necesito el Número de confirmación porque quiero hacer una cancelación del hospedaje. Me dicen que es directamente con despegar y total que no puedo porque no tengo el Número de Reserva!!!
24 de Mayo a las 21:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Elsa,
De acuerdo a la conversación sostenida por tu reserva **********, te confirmamos que se ha procedido a realizar la anulación de la compra con devolución total la cual la evidenciaras en un lapso de 30 a 45 días o próximo corte bancario.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Mayo a las 22:12 hs.
Elsa I
solución recibida:
Si ya quedó el personal de despegar.com me realizó la llamada y se procedió a la cancelación a petición mía. Muchas Gracias!!
24 de Mayo a las 22:12 hs.