Reclamo a Despegar.Com
Realize una reserva a un hotel . El cual ya impacto el pago en la tarjeta. pero despegar no me mando nunero de reserva y no me puedo comunicar con ellos sin nunero de reserva
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Guido,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido (fechas, nombre de hotel, cantidad de habitaciones)
- Fecha de compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Febrero a las 15:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Guido,
Teniendo en cuenta los datos proporcionados hemos localizado la compra ***********, el motivo por el cual no te llegaron los comprobantes es por que el correo quedo registrado como claudiagriselk*hotmail.com.ar teniendo en cuenta lo sucedido hemos registrado el e-mail claudiagriselk*hotmail.com y se ha generado el envió del voucher.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Febrero a las 19:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guido B
14 de Febrero a las 22:53 hs.
Guido B
solución recibida:
Se contactaron rapidamente para solucionar mi problema
15 de Febrero a las 12:08 hs.