Reclamo a Despegar.Com
Intente hacer una compra de una reserva de hotel y comome daba error de tarjeta probé varias veces y no se pudo realizar, pero hoy me llegaron 5 o 6 mails avisándome que tenía una nota de crédito de los hoteles que quise reservar y no se pudieron! necesito que me aclaren si lo cobraron ! y qué hago con la nota de crédito?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimado Lucas, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En respuesta a tu inquietud nos permitimos informarte, pudimos evidenciar que se generaron 6 intentos de compra asociados a tu cuenta, mediante las reservas **********, **********, **********, **********, **********, **********.
Dichas reservas fueron canceladas por falta de confirmación de parte de nuestro proveedor, razón por la cual, las autorizaciones solicitadas a tu tarjeta por estas reservas fueron dadas de baja; es decir, al cancelar la transacción del sistema de forma automática te envía nota a crédito confirmando la cancelación de las transacciones.
13 de Setiembre a las 8:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Dado lo anterior, podrías efectuar tu compra nuevamente en el momento que lo desees.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
13 de Setiembre a las 8:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas C
13 de Setiembre a las 8:36 hs.
Lucas C
solución recibida:
Respuesta muy rápida , excelente servicio
13 de Setiembre a las 11:42 hs.