Reclamo a Despegar.Com
He recibido un mail con una nota de crédito disponible por un boleto aéreo que compré y que anularon la reserva. Que hago con eso, mi hijo debe viajar este sábado 14/marzo. En mi cuenta no hay información, y en el call centre no atiende nadie, solo una máquina que repite lo mismo.
agradezco su respuesta inmediata.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
De acuerdo a tu requerimiento la nota crédito que fue enviada, es para reversar o anular la compra original; esto quiere decir que no sirve para generar una nueva compra, dado que la misma corresponde a la anulación de la factura enviada por la adquisición de la reserva, dado que el servicio está cancelado.
Esperamos haber aclarado tu duda.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
10 de Marzo a las 11:25 hs.
José F
Todavía no me devuelven el dinero que cancele con débito de mi cuenta
16 de Marzo a las 1:24 hs.
José F
solución recibida:
Tuve un inconveniente con una reserva cancelada pero despegar me arregló el problema y todo se solucionó
26 de Marzo a las 8:15 hs.