Reclamo a Despegar.Com
Tengo una nota de crédito que me envió despegar hace ya 2 meses y supuestamente me iban hacer el reintegro del dinero en la tarjeta que habia abonado.... Queria saber cuando me lo van a acreditar pero llamo y no me dan respuesta!!!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ariel, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que la nota crédito enviada por la cancelación de tu reserva es netamente informativa, la misma se genera con el fin de anular el valor abonado por los boletos contratados, lo que quiere decir que no es redimible.
Al verificar tu caso, evidenciamos que el día 30 de mayo se te informo vía e-mail que lamentablemente tu ticket no permitía reembolsos, pero se solicito a Aerolíneas Argentinas la devolución de impuestos y tasas de embarque. Informando que el valor aproximado a reembolsar era de $ ***,82 ARS.
De acuerdo a lo anterior, te solicitamos verificar el estado de cuenta del mes de Julio, donde podrás evidenciar el reintegro de impuestos y tasas como valor en saldo negativo por el valor de $ ***,82 ARS.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Julio a las 12:05 hs.
Ariel G
Pero si la cancelación del vuelo fue por un PARO que hizo Aerolineas y decian que podías pedir la devolución total del dinero....
19 de Julio a las 12:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ariel, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo con el seguimiento de tu caso, mediante la solicitud de Queja y/o Sugerencia SU-****** se realizaron las verificaciones correspondientes ante la línea aérea, donde en el contacto telefonico generado el día 29 de mayo y me manera escrita se te aclaro que Aerolíneas Argentinas nos confirmo que el vuelo del 18 de diciembre fue reprogramado para salir el día 20 de diciembre, vuelo el cual no fue utilizado; por lo que la aerolínea no autorizo la devolución total. Por lo que a través de la solicitud de cancelación CA-******* se verifico el reintegro de impuestos y tasas. Importe que aprobó la aerolínea.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Julio a las 12:18 hs.
Ariel G
solución recibida:
son lo peor! NUNCA MAS COMPRO A TRAVÉS DE USTEDES PORQUE MI MAMA Y MI TIA TENIAN QUE ESTAR EN BAHIA EL DIA LUNES NO EL MIÉRCOLES!!
19 de Julio a las 16:12 hs.