Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes. Pedi una devolución de la reserva #[números] llame 3 veces no tuve una respuesta concreta la persona q me atendio me tuvo en espera mas de 12 minutos se corto el llamado por falta de saldo y no me devolvieron el llamado ni brindaron informacion. Recibi una nota de crédito necesito saber como la cobro necesito recuperar el dinero cuanto antes. La nota tiene fecha de vencimiento. Necesito una respuesta inmediata.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ivana,
Acorde a la conversación realizada el dia de hoy te informamos que hemos elevado tus datos de cuenta con nuestro departamento de reintegro motivo por el cual te pedimos aguardar el tiempo prudente de reembolso.
En cuanto a la nota de credito a la nota que emitimos a nuestro clientes te informamos que son netamente informativas las cuales no tienen valides en entidades bancarias ni en futuras compras por nuestro site, ya que también corresponde a a la anulación de tu factura original, Te informamos que éste documento no genera ningún cargo adicional.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
14 de Mayo a las 12:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana C
17 de Mayo a las 22:49 hs.
Ivana C
Se comunicaron conmigo. Pero aun no efectuaron la devolución del dinero. Cuando tuve que abonar me dieron un plazo de 3 horas para realizar el pago. Y para hacer una devolución hay q esperar aproximadamente un mes.
18 de Mayo a las 16:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ivana,
Entendemos tu inconformidad ante esta situación y es por ello que estamos trabajando para ti, con el fin de realizar el reembolso en el menor tiempo posible. Te solicitamos nos puedas dar un poco más de tiempo, en cuanto contemos con alguna información al respecto de tu devolución te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo despegar.
18 de Mayo a las 18:21 hs.
Ivana C
Para mi el reclamo estara resuelto cuando ge ga el dinero en mi cuenta. Necesito cuanto antes resolver el tema del pasaje. Necesito boleto ida y vuelta y mientras mas me demoren la devolución mas caro me va a salir cuando tenga que volver a comprarlo
19 de Mayo a las 9:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ivana,
Comprendemos que lo que nos expones y queremos asegurarte que continuamos trabajando para darte una respuesta de tu devolución lo antes posible. Tan pronto contemos con novedades de proceso, te contactaremos nuevamente.
Cordialmente,
Equipo despegar.
19 de Mayo a las 10:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivana C
24 de Mayo a las 22:14 hs.