Reclamo a Despegar.Com
Me llego una nota de crédito por cancelación de un vuelo. El problema es q compre con tarjeta de débito. Mi pregunta es se me devuelve el dinero o en la próxima compra devo usar esa nota? de ser asi, tengo un plazo para utilizarla? gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ana,
En atención a tu consulta nos permitimos informarte que la nota crédito enviada por la cancelación de la compra ************ es netamente informativa. La misma se genera con la finalidad de anular la factura solicita por la compra. Al efectuar la cancelación el mismo día de la compra, la devolución será efectuado al medio de pago ingresado.
En este momento el reembolso se encuentra en proceso, el mismo será efectuado en un lapso de 72 horas hábiles. Vas a poder confirmarlo en los movimientos del estado de cuenta, donde aparecerán los valores como saldo negativo, si el resumen de la tarjeta ya cerró, verás el monto acreditado el mes siguiente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
16 de Marzo a las 11:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana M
18 de Marzo a las 14:03 hs.
Ana G
Yo pague en efectivo! tarjeta de DEBITO y hasta el momento no veo ningún reembolso en mi cuenta. En mi caso no debería figurar saldo negativo sino que al contrario debería ver el moto del pago reflejado en mi cuenta bancaria
19 de Marzo a las 15:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana,
Efectivamente el pago de la reserva fue efectuado con tarjeta debido, al realizar la cancelación la devolución la veras acreditada en un lapso de 72 horas hábiles una vez recibido el e-mail del proceso de reembolso, el cual fue enviado el 18 de marzo. Si el resumen de la tarjeta ya cerró, verás el monto acreditado el mes siguiente.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Marzo a las 15:34 hs.
Ana G
solución recibida:
Excelente, rapido y facil
19 de Marzo a las 15:42 hs.